企業のフロントであるコンタクトセンターは、スピーディーかつ的確な対応でお客様にストレスをお掛けしない対応が重要になります。弊社では要件定義の段階からクライント様の先にいらっしゃるユーザー目線で提案、構築を行うことでシームレスなオペレーション環境の構築を実現いたします。またコンタクトセンターは、各種データが蓄積されるため経営指標の宝庫とも言われます。弊社はKPI管理及びCustomer voiceの分析によるCX向上の施策と、新しい商品開発及び営業戦略の指標となるデータ収集を踏まえたCRMシステムの構築をご提供します。